10a Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna
Dasar ini menerangkan bagaimana platform 10a mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna Malaysia. Sila baca dengan teliti untuk memahami hak anda dan cara kami mengendalikan data dengan bertanggungjawab.
Maklumat yang Dikumpul oleh Platform Ini
Maklumat Akaun dan Pengenalan Diri
Apabila anda mendaftar akaun di platform 10a, kami mengumpul maklumat yang anda berikan secara langsung iaitu nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan negeri tempat tinggal. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi dan mematuhi keperluan undang-undang berkaitan perkhidmatan kewangan dan platform permainan.
Maklumat Pembayaran dan Transaksi
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), platform mengumpul maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang digunakan seperti nama bank, nombor rujukan FPX atau pengecam eWallet. Nombor akaun bank penuh tidak disimpan dalam sistem kami — hanya maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan dan melengkapkan transaksi dikekalkan.
Data Peranti dan Penggunaan
Secara automatik, sistem kami merekod maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web, alamat IP, negara akses dan waktu sesi. Data ini digunakan untuk mengesan aktiviti tidak sah, mengoptimumkan prestasi platform untuk pengguna mudah alih dan menangani isu teknikal dengan lebih pantas.
Ringkasan Data yang Dikumpul
- Nama, e-mel, nombor telefon
- Tarikh lahir (pengesahan umur)
- Maklumat pembayaran MYR
- Jenis peranti dan pelayar
- Rekod sesi dan aktiviti log masuk
- Data penggunaan dan navigasi
Untuk Apa Maklumat Anda Digunakan
Maklumat peribadi digunakan untuk mengesahkan bahawa pengguna memenuhi syarat umur minimum 18 tahun dan untuk mematuhi prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses.
Data pembayaran digunakan secara eksklusif untuk memproses deposit masuk dan pengeluaran keluar dalam MYR melalui kaedah tempatan. Setiap transaksi direkod untuk tujuan penyata akaun dan sokongan pengguna.
Data penggunaan dan maklumat peranti dianalisis untuk mengesan corak yang mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran dan melindungi akaun pengguna daripada penggunaan yang tidak sah.
E-mel dan nombor telefon yang berdaftar digunakan untuk menghantar pengesahan transaksi, notifikasi keselamatan dan maklumat penting berkaitan akaun. Kami tidak menghantar komunikasi pemasaran tanpa persetujuan.
Data penggunaan yang tidak boleh dikenal pasti secara peribadi digunakan untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, mengenal pasti kawasan yang perlu ditambah baik dan mengoptimumkan pengalaman mudah alih.
Sesetengah rekod transaksi dan maklumat akaun dikekalkan untuk memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan penyimpanan rekod kewangan, pencegahan pengubahan wang haram dan keperluan kawal selia yang terpakai.
Cookies dan Teknologi Penjejakan
Platform 10a menggunakan cookies — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda — untuk memastikan fungsi asas platform berjalan dengan betul. Ini termasuk mengekalkan sesi log masuk anda semasa melayari platform, menyimpan keutamaan bahasa dan memastikan proses deposit berjalan tanpa gangguan.
Cookies Wajib
Cookies ini diperlukan untuk fungsi teras platform dan tidak boleh dinyahaktifkan. Ia termasuk cookies sesi yang membolehkan anda kekal log masuk dan cookies keselamatan yang membantu mengesan aktiviti tidak sah.
Cookies Analitik
Kami menggunakan data analitik yang dikumpulkan secara agregat (tidak boleh dikenal pasti secara peribadi) untuk memahami corak penggunaan platform. Data ini tidak dikaitkan dengan identiti individu pengguna dan digunakan semata-mata untuk tujuan penambahbaikan teknikal.
Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui pelayar web anda. Menyahaktifkan semua cookies mungkin menjejaskan fungsi platform terutama semasa proses log masuk dan transaksi.
Penyimpanan Data, Keselamatan dan Perkongsian
Keselamatan Teknikal
Semua data yang dihantar antara peranti pengguna dan pelayan 10a dilindungi dengan enkripsi SSL/TLS. Data sensitif seperti maklumat akaun dan butiran transaksi disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi dengan kawalan akses yang ketat. Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses maklumat pengguna, dan setiap akses tersebut direkod untuk tujuan audit.
Tempoh Penyimpanan
Maklumat akaun disimpan selama akaun aktif dan untuk tempoh masa yang munasabah selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang. Rekod transaksi dikekalkan mengikut keperluan penyimpanan rekod kewangan yang terpakai di Malaysia. Data log teknikal disimpan untuk tempoh yang lebih pendek dan dipadamkan secara berkala.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
Platform 10a tidak menjual, menyewakan atau berkongsi maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat mungkin dikongsi hanya dalam situasi berikut:
- Dengan pembekal pembayaran (FPX, eWallet) yang diperlukan untuk memproses transaksi
- Dengan pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah
- Dengan penyedia perkhidmatan teknikal yang terlibat dalam operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
Dalam semua kes perkongsian yang dibenarkan, hanya maklumat minimum yang diperlukan untuk tujuan tersebut akan dikongsi.
Hak Anda sebagai Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna platform 10a, anda mempunyai beberapa hak berkaitan dengan maklumat peribadi anda yang boleh dilaksanakan dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda, termasuk rekod akaun dan sejarah transaksi.
Jika maklumat anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda boleh meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan.
Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman maklumat peribadi, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang yang terpakai.
Anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan tertentu dengan mengemukakan permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami.
Perubahan Dasar Privasi
10a berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Perubahan yang signifikan akan dimaklumkan melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini. Tarikh kemas kini terakhir akan dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
Hubungi Sokongan Privasi
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan data peribadi anda, permintaan akses, pembetulan atau pemadaman, hubungi kami di:
Masa tindak balas: 1–3 hari bekerja
