10a Terma & Syarat Penggunaan Platform
Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan platform 10a. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda dianggap telah memahami dan bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan di sini.
Penerimaan Terma dan Skop Pemakaian
1.1 Penerimaan Terma
Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan platform 10a melalui mana-mana peranti atau pelayar web, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini dalam keseluruhannya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta dan tidak mendaftar atau mengekalkan sebarang akaun.
1.2 Had Umur
Platform 10a adalah untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Dengan mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur minimum ini. Platform berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung atau menutup akaun yang tidak memenuhi syarat ini.
1.3 Satu Akaun Per Pengguna
Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza adalah dilarang sama sekali. Akaun yang didapati melanggar polisi ini tertakluk kepada penutupan segera dan perampasan baki.
Ringkasan Penting
- Had umur minimum: 18 tahun
- Satu akaun sahaja dibenarkan
- Terma boleh dikemas kini
- Penggunaan berterusan = persetujuan
- Undang-undang Malaysia terpakai
Penciptaan Akaun, Maklumat Pengguna dan Keselamatan
Maklumat Pendaftaran
Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran akaun mesti tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran pembayaran. Nama yang didaftarkan mesti sama dengan nama yang tertera pada dokumen pengenalan rasmi yang akan digunakan untuk proses pengesahan identiti. Platform 10a berhak untuk meminta dokumen sokongan bagi mengesahkan identiti pengguna sebelum memproses pengeluaran pertama.
Keselamatan Kata Laluan
Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun. Jangan kongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain. Platform 10a tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang atau kaedah komunikasi lain. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan dengan segera melalui [email protected].
Sekatan Geografi
Platform ini ditawarkan terutamanya kepada pengguna yang mengakses dari Malaysia. Pengguna dari wilayah atau negara yang mana perkhidmatan ini dilarang secara undang-undang bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan terhadap undang-undang tempatan mereka sebelum menggunakan platform ini.
Komunikasi Platform
Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju untuk menerima komunikasi berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, notifikasi keselamatan dan kemas kini terma. Komunikasi ini dihantar ke alamat e-mel atau nombor telefon yang didaftarkan dan adalah sebahagian daripada perkhidmatan teras platform.
Pembayaran, Deposit dan Pengeluaran dalam MYR
3.1 Mata Wang dan Kaedah Pembayaran
Semua transaksi di platform 10a diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Kaedah deposit yang diterima termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pemindahan bank. Had minimum deposit dan pengeluaran ditetapkan dari semasa ke semasa dan boleh disemak dalam bahagian dompet selepas log masuk.
3.2 Masa Pemprosesan
Deposit melalui FPX dan eWallet diproses serta-merta dalam kebanyakan keadaan. Pengeluaran diproses dalam tempoh 1 hingga 5 hari bekerja bergantung pada kaedah yang dipilih dan status pengesahan akaun. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti yang lengkap sebelum diproses.
3.3 Penolakan dan Pembekuan Transaksi
Platform berhak untuk menolak, menangguhkan atau menyemak semula sebarang transaksi yang menimbulkan syak mengenai penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma. Dalam situasi sedemikian, dana yang berkaitan mungkin dibekukan sementara siasatan dijalankan. Platform tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang berpunca daripada proses siasatan ini.
3.4 Akaun Tidak Aktif
Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi selama tempoh 12 bulan berturut-turut dianggap tidak aktif. Platform berhak untuk mengenakan yuran penyelenggaraan bulanan pada akaun tidak aktif atau menutup akaun tersebut setelah notis diberikan melalui e-mel yang berdaftar.
Tanggungjawab Pengguna dan Had Liabiliti Platform
Tanggungjawab Pengguna
Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk:
- Memastikan penggunaan platform adalah sah mengikut undang-undang tempatan
- Tidak menggunakan perisian atau kaedah yang memanipulasi sistem platform
- Tidak menggunakan akaun orang lain atau memberi akses akaun kepada pihak ketiga
- Tidak melakukan sebarang tindakan yang mengganggu fungsi platform atau pengalaman pengguna lain
- Memastikan baki akaun mencukupi sebelum membuat sebarang pertaruhan atau transaksi
- Melaporkan sebarang kesilapan teknikal atau keanehan dalam sistem kepada pasukan sokongan dengan segera
Had Liabiliti Platform
Platform 10a tidak bertanggungjawab terhadap:
- Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang dibuat oleh pengguna
- Gangguan perkhidmatan disebabkan oleh penyelenggaraan terjadual atau tidak terjadual
- Kegagalan teknikal di pihak pembekal pembayaran pihak ketiga
- Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform
- Akses tanpa kebenaran akibat kecuaian pengguna dalam menjaga maklumat log masuk
Dalam semua kes, liabiliti maksimum platform adalah terhad kepada jumlah yang ada dalam baki akaun aktif pengguna pada masa kejadian yang dipertikaikan.
Dasar Akaun, Harta Intelek dan Pautan Pihak Ketiga
5.1 Penggantungan dan Penutupan Akaun
Platform 10a berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat bukti atau syak yang munasabah terhadap penipuan, penyelewengan, pelanggaran terma, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram. Dalam kes penutupan kerana pelanggaran, dana dalam akaun mungkin dirampas bergantung kepada tahap pelanggaran yang dilakukan.
5.2 Harta Intelek
Semua kandungan di platform 10a termasuk logo, reka bentuk antara muka, teks, kod sumber, grafik dan nama jenama adalah hak milik eksklusif platform dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek. Pengguna tidak dibenarkan menyalin, mengedarkan, mengubah suai atau menggunakan sebarang elemen ini untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
5.3 Pautan Pihak Ketiga
Platform ini mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran. Platform 10a tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi atau amalan mana-mana laman atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut. Penggunaan perkhidmatan pihak ketiga adalah atas tanggungjawab pengguna sepenuhnya.
Undang-undang yang Terpakai
Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform 10a hendaklah diselesaikan melalui penyelesaian muafakat terlebih dahulu. Jika penyelesaian muafakat gagal, pertikaian akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia yang berkenaan.
Perubahan Terma dan Pemberitahuan
Platform 10a berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa memerlukan persetujuan awal pengguna. Perubahan yang signifikan akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa, kecuali perubahan yang dibuat atas sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang yang memerlukan pelaksanaan segera.
Penggunaan berterusan platform selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemas kini. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman Terma & Syarat secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa maklum dengan versi terkini yang terpakai.
Tarikh kemas kini terakhir akan dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma ini, hubungi kami di [email protected] atau layari bahagian soalan lazim untuk maklumat lanjut.
Tarikh Kemas Kini
Versi semasa berkuat kuasa mulai Januari 2026
- Penerimaan terma — Seksyen 1
- Akaun & keselamatan — Seksyen 2
- Pembayaran MYR — Seksyen 3
- Liabiliti & tanggungjawab — Seksyen 4
- Dasar akaun & harta intelek — Seksyen 5
- Perubahan terma — Seksyen 6